和田裕美の人に好かれる話し方　−愛されキャラで人生が変わる！

福岡に戻ってきて買った本です。
読んでて「ここはイイこと書いてあるな」とか「ここは重要やな」っていうのを見つけた時は、付箋を挟むようにしてます。
さて、何でこの本を選んだかっていうと、自分が口下手だから。技術職から営業職へ転職しようと思ってるわけではないんやけど、どんな職場でもコミニケーションは大切！
要点だけ書き出すと、
・聞かれたら聞き返すのが会話のマナー
・わかりやすく伝えるためには結論が先で理由はその後
・相手が話しやすい空気（雰囲気）を作って、次に聞き上手になる。
みたいなことが書かれてました。
この前ニュースでチラッと見たんですが、最近の医療事故とかをうけて、大学の医学部でもこの手の科目を必須にする動きがあるそうです。